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              一封感謝信

              發布日期: 2020-09-16 11:50 信息來源:
                


              近日,經開區某幼兒園將一封溢滿贊美的感謝信,送至我公司營業廳,表達對營業廳窗口工作人員優質服務的感謝。


              用戶溫先生是經開區一家幼兒園的負責人,根據當地相關部門要求,秋季開學前學校、幼兒園需配全配齊消防設施。開學在即,溫先生急急忙忙到經開區企業服務中心贛州水務窗口,辦理消防水表申報手續。因為初次辦理水表報裝手續,溫先生對于所需提供的材料和辦事流程一概不知。

              看著用戶焦急的神情,水務窗口服務人員徐琳首先安慰用戶情緒,同時,急用戶所急,想用戶所想,主動踐行“首問責任制”的服務承諾,一次性告知用戶所需提供的報裝材料,同時聯系客服中心、勘察設計院等部門協調處理,加快了用戶申報安裝的步伐。

              近年來,贛州水務集團在業務培訓、人員配置、服務流程及建章立制等細節方面找著力點,尋突破口,努力把營業廳打造成服務廣大用戶的工作平臺,建設成展示企業形象的明亮窗口,搭建成用戶與公司進行溝通的暢通橋梁

               公司供水服務水平也受到廣大用戶的認可與肯定,正如用戶在感謝信中所言:“水務大廳窗口全體工作者嚴謹的工作作風、崇高的敬業精神、優質服務態度,將是我以后學習工作的楷模。”


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